Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quyền và nghĩa vụ tài khoản

Trang này trình bày rõ điều khoản sử dụng, phạm vi áp dụng và quyền của bạn khi dùng dịch vụ keonhyeon — việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép.

Điều khoản rõ ràngÁp dụng theo luật địa phươngThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản được ghi rõ
keonhyeon Những điều bạn cần biết về quyền và nghĩa vụ tài khoản
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của keonhyeon. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ thông tin của bạn an toàn và minh bạch.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chuyển cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bạn.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc sau khi đổi mật khẩu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi email về bộ phận hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hoặc live chat để chúng tôi có hồ sơ theo dõi chính xác nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat ngay trong tài khoản để hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch — đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt, không cần đặt lịch trước.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi email mô tả rõ vấn đề và đính kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu pháp lý và dữ liệu cá nhân qua kênh này để đảm bảo phản hồi có văn bản đầy đủ.

Trung tâm hỗ trợ tài khoản

Trang hỗ trợ trong ứng dụng liệt kê sẵn các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và quy trình rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều bạn gửi về khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu thắc mắc của bạn chưa có ở đây, hãy mở live chat trong tài khoản để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động tại khu vực được phép theo luật địa phương. Nếu pháp luật nơi bạn ở không cho phép, bạn không thuộc phạm vi áp dụng dịch vụ.

Có. Gửi email cho bộ phận hỗ trợ kèm thông tin tài khoản, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu đang lưu trữ. Yêu cầu được xử lý theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản cập nhật.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản hiện hành. Tranh chấp giao dịch cần gửi về hỗ trợ bằng văn bản kèm mã giao dịch.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời hạn tối thiểu bắt buộc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và hỗ trợ truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện; bạn có thể từ chối trong cài đặt trình duyệt.